Evidenciáktól az egyedi termékekig
A 3L Gift Kft. 2003-ban alakult, és a közepes méretű üzleti és reklámajándék forgalmazók közé tartozik. Magyar tulajdonú vállalkozásként még négy éve is kizárólag úgy működtünk, mint bármely más viszonteladó a piacon. Vagyis: vittük a potenciális ügyfélhez a katalógusunkat, ők megnézték, mintát kértek, majd kiválasztották a nekik tetsző termékeket, megrendelték, mi azokat emblémáztuk, kiszállítottuk, és írtuk a számlát. 2006 végén ismertük fel, hogy ettől bennünk több van. Újradefiniáltuk magunkat, és marketingeszköz tanácsadóként is működni kezdtünk.
Amikor az átlagos üzletkötő bejelentkezik egy céghez, minimális információt ad magáról. Pont annyit, amennyi felkelti az ügyfél érdeklődését. Kívülről a legtöbben ma is úgy gondolják, hogy ez egy nagyon könnyű szakma, mert a Kínában gyártott termékekre „csak rá kell vinni a megrendelő kívánságát" és ezzel már el is lehet azt adni. De ez nem így van!
Az üzletkötők többsége, ha bejut egy céghez, a sablonbemutatkozás során azt mantrázza el, hogy ők pontosan, szépen, jó minőségben dolgoznak, és természetesen azt fogja kapni a megrendelő, amit csak szeretne. Pedig ezek mind-mind olyan alapelvárások, melyeknek nem is feltétlenül kellene még csak szóba sem kerülniük.
Azért nem, mert miért kellene kiemelni pozitív tényezőként azt, ami egy vásárlás során evidencia kell legyen? A vásárlónak az a fontos, hogy azt kapja, amit a mintaterméken látott, hogy megkapja azt időre, jó áron és elégedetten fizethesse ki a megrendelését. Ezeket az alapvető elvárásokat a piacon sokan mégis úgy állítják be, mintha valami külön érdem lenne.
Mi azért tudunk ennél többet ajánlani a partnereinknek - és azért ragaszkodnak hozzánk a nálunk vásárlók -, mert egy mögöttes érzést, a szakmai biztonságot is felkínáljuk számukra. Az idén először nyilvánosan is megjelenünk az egyedi termékeinkkel, melyek ugyan korábban is jelen voltak a cég életében, de 2011-ben mindez kiemelt szerephez is jut.
Az egyedi termékeink lényegében azok a sajátos fűszerek, amik az ügyfelek katalógusban nem található reklámajándék tárgyakra vonatkozó álmait a gyártói lehetőségekkel egyensúlyba hozzák. Lehet minden teljesen egyedi: az anyag, a szín, a forma. Legyen az csupán egy speciális logóba rejtett pendrive, egyedileg csomagolt szúnyogriasztó kendő vagy sajátos szövéssel készült törölköző, a lényeg továbbra is az, hogy a megrendelői üzenetet képes legyen hordozni. Az egyedi termék kurrens, de a megrendelő gondolatai és a kivitelező lehetőségei közti úton végigmenni ugyanakkor igen időigényes műfajnak számít. A cégünk azonban nyitott az efféle elképzelésekre is!
2011-ben a piac azt harsogja, hogy a reklámeszköz és ajándéktárgy piacon a további automatizmus és az ügyfél minél gyorsabb kiszolgálásának korszaka közeleg, de a mi számunkra ez sem jelenti azt, hogy ne hinnénk, és ne alapoznánk továbbra is az emberi kapcsolaton alapuló, személyességet igénylő munkában. Ezért is készült el úgy az új honlapunk, hogy bár minden egyes, általunk forgalmazott termék megtalálható az oldalakon, a website-unkon nem futtathatók online megrendelési lehetőségek. Minden olyan tájékoztató jellegű információval persze felvérteztük, amire a termékek, a munkafolyamatok, a szolgáltatásaink, illetve a cégünk életéből publikus információk megszerezhetők, de továbbra is arra bíztatunk minden potenciális vevőnket, hogy bízzon a személyes konzultáció eredményorientációs erejében, és abban hogy a marketing eszköz tanácsadónk a legtöbbet hozza ki a rendelkezésre álló lehetőségeiből.
A megújult honlap azt a cél tűzte maga elé, hogy miközben a lehető legszélesebb körben tájékoztatja a látogatót a 3LGift tevékenységéről, az embert a cégben ne lehessen megkerülni. Összehoztuk a két típust kiszolgálni képes koncepciót, mely egyszerre elégíti ki a célratörően csak a termékeket kereső és listázó felhasználó igényeit, (ők a honlapra érve akár egyetlen gombnyomással is célba érnek, erre szolgált a Termékeink illetve Egyedi termékeink felirattal ellátott gomb), és azt az érdeklődőt is, akit a tárgyak mögötti emberek, szakmák és tevékenységük is érdekel.
Bevételeink 80 százaléka ugyan továbbra is reklámajándék-eszközök értékesítéséből származik, de mára 20 százalék hozzáadott értéket azzal tudunk megteremteni, hogy megpróbálunk az ügyfelek fejével gondolkodni. Pontosan felmérni az igényeiket, segíteni őket a több ezres cikkszám rengetegből az adott célnak és funkciónak számukra leginkább megfelelő tárgyak kiválasztásában. Mint marketingeszköz tanácsadók, levesszük a vállukról a terhet azzal, hogy segítünk a piacon fellelhető 10-15 ezer ajándéktárgy közül megtalálni akár azt az egyetlent, ami a lehető legjobban kommunikálja az adott eseményen azt, amit ők szeretnének. Nem kell hozzá különösen kifinomult érzék, hogy látható legyen: ez a legfontosabb tényező.
Nálunk cégfilozófiai alaptétel, hogy nem egyetlen nagy üzletet akarunk kötni, hanem hosszú távú partnerekké szeretnénk válni. Ügyfeleink jelentős része közepes méretű vállalkozás, ők ma már nem csak hogy megértik, de többségük kifejezetten igényli is a megbízható segítséget, az ötleteket és a nekik javasolt döntések alapos indoklását.
Továbbra is abban hiszek, hogy a mi szakmánk nem az, hogy a megrendelő által kiválogatott apró alkatrészekből egy nagy fekete dobozban működő szerkezetet kreáljunk. Sokkal inkább az, hogy a kiválasztott termékekhez a vevőnek igazán megfelelő, akár személyre szabottan hozzáadható értéket és megoldást megtaláljuk.
Sauer Győző
ügyvezető igazgató
